Pomoc techniczna · Serwis SHARK
Serwis SHARK Tools. Sprzęt wraca do pracy szybciej.
Autoryzowany serwis producenta. Diagnostyka, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, oryginalne części zamienne oraz wsparcie techniczne dla całej linii SHARK Tools — narzędzi ogrodowych, sekatorów akumulatorowych i systemów nawadniania.
Kontakt serwisu
OPERATOR SERWISU
lat doświadczenia
gwarancji producenta
części zamiennych
serwis krajowy
Zakres usług
Co obejmuje serwis SHARK.
Pełna obsługa posprzedażowa — od pojedynczej części zamiennej po kompleksową naprawę i sezonowy przegląd sprzętu akumulatorowego.
Diagnostyka
Bezpłatna ocena usterki, pełny raport techniczny i wycena naprawy przed rozpoczęciem prac.
Naprawa gwarancyjna
Wymiana uszkodzonych podzespołów na nowe w okresie 24 miesięcy gwarancji producenta.
Naprawa pogwarancyjna
Serwis sprzętu również po okresie gwarancji — wycena indywidualna, oryginalne części.
Części zamienne
Magazyn oryginalnych ostrzy, akumulatorów, ładowarek i komponentów do linii SHARK Tools.
Przegląd i konserwacja
Sezonowy przegląd sprzętu akumulatorowego: ostrzenie, smarowanie, kalibracja, aktualizacje.
Wsparcie techniczne
Doradztwo mailowe. Pomagamy dobrać akcesoria, ostrza i części pasujące do modelu.
Proces serwisowy
Jak zgłosić sprzęt w 4 krokach.
Przejrzysta procedura. Wypełniasz formularz, otrzymujesz numer RMA, wysyłasz sprzęt, my zajmujemy się resztą.
1. Wypełnij formularz
Podaj model, numer indeksu i krótki opis usterki. Im więcej szczegółów, tym szybciej zdiagnozujemy problem.
2. Wyślij sprzęt
Otrzymasz mailem indywidualny numer RMA i instrukcję wysyłki do autoryzowanego punktu serwisowego.
3. Diagnostyka i wycena
W ciągu kilku dni roboczych otrzymasz raport techniczny oraz wycenę (gwarancja — bezpłatnie).
4. Naprawa i odbiór
Po akceptacji wyceny realizujemy naprawę i odsyłamy sprzęt na wskazany adres lub do wybranego dystrybutora.
Zgłoszenie serwisowe
Zgłoś sprzęt do serwisu.
Wypełnij krótki formularz — odezwiemy się mailowo w ciągu 1 dnia roboczego z numerem RMA i instrukcją wysyłki sprzętu do autoryzowanego punktu serwisowego.
- Bezpłatna diagnostyka w okresie gwarancji
- Wycena naprawy przed rozpoczęciem prac
- Oryginalne części zamienne
- Pełna historia serwisowa sprzętu
FAQ — serwis i gwarancja.
Jak długo trwa naprawa gwarancyjna?
Naprawa gwarancyjna trwa od 1 do 14 dni roboczych, licząc od momentu przyjęcia sprzętu do serwisu. O postępach oraz zakończeniu naprawy będziemy informować na bieżąco.
Co obejmuje gwarancja SHARK Tools?
Gwarancja SHARK Tools obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione podczas prawidłowego użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia eksploatacyjnego, samodzielnych przeróbek, uszkodzeń mechanicznych ani szkód wynikających z nieprzestrzegania zaleceń zawartych w instrukcji obsługi.
Czy mogę zamówić same części zamienne?
Oferujemy możliwość zamówienia części zamiennych do wybranych produktów. W celu sprawdzenia dostępności konkretnej części prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub serwisem, podając model bądź nazwę produktu.
Gdzie wysłać sprzęt do naprawy?
Sprzęt do naprawy należy odesłać na adres: Agrosimex Sp. z o.o. Dział: Akcesoria Goliany 43 05-620 Błędów Prosimy dołączyć do paczki prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny oraz zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
Gdzie wysłać sprzęt do naprawy?
Obecnie nie oferujemy usługi naprawy ekspresowej. Naprawy realizowane są w standardowym trybie serwisowym, a czas ich wykonania wynosi od 1 do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia sprzętu do serwisu.
Twój sprzęt SHARK wymaga serwisu?
Zgłoś naprawę online lub napisz do działu serwisu. Pomożemy wrócić do pracy w ogrodzie tak szybko, jak to możliwe.
